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Sistema PQRSD

Fortalecemos nuestra atención ciudadana mediante peticiones, quejas, sugerencias, reclamos y denuncias, promoviendo transparencia, respuesta oportuna y confianza institucional.

Canales de Atención

+57 302-254-4411
+57 322-762-3271

juridica@bomberossanjuan.com

Calle 7 N° 9a -06
San Juan del Cesar, La Guajira.

A continuación puede presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias.

	Petición Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
	Queja Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
	Reclamo Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
	Sugerencia Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
	Denuncia Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional.
	Solicitud de información Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.